常見問題
以下為 CALMVPS 使用者在訂購、接入與維運中最常遇到的問題，可使用上方搜尋快速定位。
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訂購與交付
如何在官網下單？多久能交付？
請在線上訂購頁面選擇機型、租期與資料中心位置，完成支付意向與資料填寫。資源為物理整機預留模式，典型交付在訂單確認後的數小時至 1 個工作天內完成（受庫存與機房上架批次影響，控制台將展示預計就緒時間）。
下單時必須準備 SSH 公開金鑰嗎？
強烈建議在下單或首次初始化時上傳
SSH Public Key。交付後預設關閉密碼登入，僅允許金鑰登入以降低暴力破解風險。若暫時未上傳，可在控制台「實例詳情」中提交金鑰並在必要時觸發重灌流程。支援哪些系統映像？如何重灌？
控制台提供受支援的 macOS 版本清單（隨 Apple 穩定發行版更新）。重灌會抹除系統碟資料，請提前備份業務資料至外部儲存或其他實例。自訂映像與企業批次初始化可走工單，由工程師協助校驗相容性。
硬體與底層架構
物理節點是否為 100% 獨享資源？
是的。CALMVPS 拒絕任何形式的虛擬化（No Hypervisor）。每一台交付的節點都是完整的 Apple Silicon 硬體。您獨享統一記憶體頻寬、神經引擎（NPU）算力以及高速 NVMe I/O，無「嘈雜鄰居」干擾，適合與首頁所強調的底層控制權一致的負載。
M4／M4 Pro／M4 Max 該如何選型？
請結合統一記憶體容量與外圍頻寬需求選擇：編譯與 CI優先更大記憶體與更快 SSD；MLX 推理在同代晶片內優先更大記憶體以容納權重。具體核心數與記憶體檔位以方案定價頁即時規格為準。
什麼是 Thunderbolt 5 並聯技術？
針對 M4 Pro 級及以上節點，可選物理級 Thunderbolt 5（80Gbps）鏈路並聯，將多台 Mac 以低延遲記憶體互聯方式協同，適合大規模 LLM 推理叢集或高併發 iOS 編譯矩陣（詳見機型說明）。
接入與遠端管理
如何取得 SSH 根權限登入？
在下單或控制台重設系統時上傳SSH Public Key。交付後使用
ssh root@<實例 IP>登入。預設停用密碼登入，僅支援金鑰認證。為什麼 VNC 螢幕共享無法連線？
請依序排查：
- 安全性群組：在控制台「網路安全」中將您目前的公網 IP 加入白名單，放行 VNC 連接埠（預設 5900）。
- 用戶端：建議使用 macOS 內建「螢幕共享」，色彩壓縮與延遲表現更好。
控制台的「電源管理」是如何運作的？
CALMVPS 整合企業級 MDM 與機房PDU。網頁上的重新啟動／關機指令可下達至底層電源模組；即使 macOS 無回應，仍可嘗試硬體級重新啟動。
開發環境與 AI 推理
如何設定 MLX 大型語言模型推理環境？
Apple Silicon 統一記憶體極其適合 MLX。建議：
- 使用 Conda 或 venv 管理 Python 環境；
- 安裝
mlx、mlx-lm等官方堆疊； - 物理機可直接觀察功耗與散熱，便於長時間推理調校。
是否可以作為 GitHub Actions 自架 Runner？
可以。相比雲端共享 Runner，獨享 M 系列主機通常具備更高 CPU／GPU 利用率與穩定磁碟 IO，適合作為團隊專屬 macOS CI 節點；依 GitHub 文件註冊 Runner 即可。
Docker 與 Xcode 編譯環境有什麼建議？
Docker Desktop for Mac 可直接使用；大型 iOS 工程建議預留足夠統一記憶體並開啟增量編譯。若建置耗時仍集中在連結階段，可考慮更高記憶體檔位或拆分模組建置。
帳單、合規與支援
支援哪些結算週期？如何續費？
提供日租、週租、月租等週期（以控制台訂單為準）。長週期通常享有更高折扣。請在到期前於控制台續費，避免因欠費觸發資源回收策略（詳見服務條款）。
企業使用者如何取得發票或簽訂合約？
企業客戶可在控制台提交開票資訊與對公付款憑證；大額或自訂 SLA 可透過商務／工單路徑簽署線下合約，具體流程以訂單階段約定為準。
SLA 如何保障？出現長時間故障怎麼辦？
我們承諾99.9%級別的機房電力與網路可用性目標（以合約／條款表述為準）。若因我方基礎設施導致長時間不可用，將依條款提供服務時長補償或帳單減免，請透過工單保留時間與日誌憑證。
遇到帳單異議或技術故障，如何聯絡支援？
請優先透過控制台提交工單並附上實例 ID、時間與截圖，便於一線同仁快速定位。緊急可用性事件請依控制台公告的緊急聯絡方式升級。
資料與隱私權政策在哪裡查看？
請參閱隱私權政策：其中說明了日誌類型、保存期限以及您在實例內自行資料的責任邊界，與裸金屬產品的合規預期一致。