1. Область применения
Политика распространяется на аренду bare metal и сопутствующие услуги CALMVPS через сайт, консоль, тикеты, API, почту и офлайн‑коммуникации. На продукты сторонних поставщиков через наш сервис и их отдельные политики она не распространяется, если нет иного письменного указания.
2. Какие данные мы собираем
Для исполнения договоров, безопасности аккаунта, качества сервиса и соблюдения закона мы можем собирать перечисленные ниже категории (в зависимости от используемых функций):
- Учётная запись и идентификация：Имя или название организации, email, телефон, платёжные и налоговые реквизиты, учётные данные и сведения для проверки безопасности.
- Транзакции и биллинг：Заказы, периоды подписки, идентификаторы транзакций от платёжных каналов, реквизиты счёта и сверки (обработку могут выполнять партнёры‑процессинги по их условиям).
- Сервисные и технические журналы：IP, идентификаторы устройства и браузера, время доступа, журналы API, метаданные соединений SSH/VNC на периметре, статистика канала и ресурсов, телеметрия сбоев и производительности.
- Содержимое обращений：Сообщения и вложения в тикетах, почте и мессенджерах — для решения инцидентов и ведения записей сервиса.
- Данные, которые вы передаёте добровольно：Например описания конфигураций, фрагменты логов или скриншоты в поддержке (могут содержать бизнес‑данные — по возможности обезличивайте).
В пределах, необходимых для законной деятельности, вы понимаете и соглашаетесь: если иное прямо не требует закон, мы можем обрабатывать указанное автоматически и при этом не гарантируем полный объём обязанностей «оператора персональных данных» в отношении ваших бизнес‑данных на дисках серверов — данные, которые вы сами храните и обрабатываете в инстансе, оцениваете на соответствие и безопасность вы; мы получаем к ним доступ только в объёме, нужном для инфраструктуры и исполнения закона.
3. Как мы используем информацию
Данные могут использоваться для:
- заключения и исполнения договоров, выдачи bare metal, биллинга и сверок;
- проверки личности, противодействия мошенничеству, злоупотреблениям, вторжениям и нарушениям acceptable use;
- эксплуатации, мониторинга, планирования ёмкости, разбора инцидентов и улучшения сервиса (в т.ч. агрегированная или обезличенная статистика);
- соблюдения законов, ответов на законные запросы органов и разрешения споров;
- рассылки обновлений или маркетинга при отдельном согласии или если это допускает применимое право (отписка в любой момент).
4. Cookie и аналогичные технологии
Мы используем cookie, локальное хранилище и аналогичные технологии для сессий входа, настроек и аналитики трафика и конверсий. Вы можете ограничить cookie в браузере, но часть функций может работать некорректно.
5. Передача, уступка и раскрытие
Мы не продаём персональные данные посторонним третьим лицам. Ниже — случаи, когда данные могут быть переданы или раскрыты:
- Поставщики услуг и субподрядчики：Например облачные ЦОД, платёжные процессоры, почтовые сервисы, тикетинг поддержки, мониторинг и ИБ — они обрабатывают данные по нашим поручениям в рамках договорной конфиденциальности и безопасности;
- Аффилированные лица：для единой техподдержки и управления комплаенсом;
- Закон и защита прав：для соблюдения судебных и административных процедур, исполнения наших условий и политик, защиты пользователей, общественности и наших законных интересов;
- Корпоративные изменения：При слиянии, разделении, поглощении или продаже активов с передачей персональных данных мы потребуем от правопреемника соблюдать эту политику либо получим новое согласие (если закон не освобождает от этого).
6. Трансграничная передача
Инфраструктура может находиться в разных странах и регионах. Для оказания услуг данные могут передаваться за рубеж и обрабатываться зарубежными контрагентами. Мы применим механизмы, предусмотренные применимым правом (стандартные договорные оценки, сертификации и т.п.) и потребуем от получателей адекватных мер защиты.
7. Сроки хранения
Мы храним информацию столько, сколько необходимо для целей этой политики, включая более длительное хранение, если того требуют нормы бухучёта, налогов, аудита и разрешения споров. После окончания аренды мы можем удалить или обезличить метаданные соединений инстанса и копии в пределах, разрешённых политиками резервного копирования и хранения, в соответствии с Условия использования и нашими внутренними процедурами стирания, если закон не требует иного.
8. Безопасность
Мы применяем общепринятые организационные и технические меры защиты. Интернет не бывает абсолютно безопасным; вы понимаете, что нулевой риск недостижим.В максимальной степени, допускаемой законом, мы не отвечаем за утечки или убытки из‑за форс‑мажора, атак третьих лиц, вашей недостаточной охраны учётных данных или иных обстоятельств вне нашей вины.
9. Ваши права
В пределах применимого права вы можете реализовать права доступа, исправления, удаления, ограничения обработки, возражения, переносимости данных и отзыва согласия. Для защиты данных мы можем запросить проверку личности; заведомо повторяющиеся, необоснованные или несовместимые с оказанием услуг запросы можем отклонить либо обработать за разумную плату, если это позволяет закон.
10. Несовершеннолетние
Сервис ориентирован на коммерческих пользователей и специалистов с полной дееспособностью. Если вам нет установленного возраста, пользуйтесь сервисом с согласия законного представителя. Если мы узнаем о сборе данных несовершеннолетнего без полномочий — свяжитесь с нами для удаления.
11. Ссылки третьих лиц
На сайте могут быть ссылки на сторонние ресурсы; мы не контролируем их практику конфиденциозности — ознакомьтесь с их политиками до передачи данных.
12. Обновления политики
Мы можем периодически обновлять политику; новая редакция публикуется на сайте с датой вступления в силу.Продолжение использования сервиса после вступления обновления означает согласие с новой редакцией; при несогласии следует прекратить использование.Если изменения существенно ухудшают ваши права, мы применим дополнительные меры уведомления или согласования, как того требует закон.
13. Контакты
Для реализации прав или вопросов по политике обращайтесь через тикеты в консоли или контакты на официальном сайте. Ответим в сроки, установленные применимым правом.
Примечание: политика разъясняет права сторон; обязательные нормы для потребителей или работников в отдельных юрисдикциях имеют преимущественную силу в их объёме.