1. Geltungsbereich
Die Richtlinie gilt für CALMVPS-Bare-Metal-Servermiete und zugehörige technische Services über Website, Kundenkonsole, Ticketsystem, API, E-Mail und Offline-Geschäft — sofern nicht anders schriftlich vereinbart. Sie gilt nicht für Produkte oder eigene Datenschutzrichtlinien Dritter über unsere Services.
2. Welche Daten wir erheben
Zur Vertragserfüllung, Kontosicherheit, Servicequalität und Compliance können wir folgende Kategorien erheben — je nach genutzter Funktion:
- Konto- und Identitätsdaten：Name oder Organisation, E-Mail, Telefon, Rechnungs- und Steuerdaten, Anmeldedaten und sicherheitsrelevante Nachweise.
- Transaktions- und Abrechnungsdaten：Bestellungen, Abonnementlaufzeiten, Transaktions-IDs von Zahlungsdienstleistern, Rechnungskopf und Abgleich (Zahlungsabwicklung kann durch Partner erfolgen — deren Bedingungen gelten zusätzlich).
- Service- und Technik-Logs：IP-Adresse, Geräte- und Browserkennung, Zugriffszeiten, API-Aufrufe, Verbindungsmetadaten zu SSH/VNC an der Grenze, Bandbreiten- und Nutzungsstatistik sowie Fehler- und Performance-Telemetrie.
- Kommunikationsinhalte：Nachrichten und Anhänge über Ticket, E-Mail oder Chat zur Bearbeitung und Dokumentation.
- Freiwillig bereitgestellte Daten：z. B. Konfigurationshinweise, Logauszüge oder Screenshots im Support (können Geschäftsdaten enthalten — bitte vorab anonymisieren).
Im Rahmen des rechtlich Zulässigen erklären Sie sich einverstanden, dass wir diese Daten auch automatisiert verarbeiten und dass wirnicht in vollem Umfang wie einen alleinigen Auftragsverarbeiter für alle Nutzdaten auf Serverfestplatten haften können. Daten, die Sie innerhalb Ihrer Instanz speichern oder verarbeiten, bewerten Sie selbst auf Compliance und Sicherheit; wir greifen nur dort zu, wo es für Infrastruktur oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
3. Wie wir Daten verwenden
Wir können Daten für folgende Zwecke nutzen:
- Vertragsabschluss und -erfüllung, Bereitstellung von Bare-Metal-Ressourcen, Abrechnung und Abgleich;
- Identitätsprüfung, Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch, Eindringen und Verstößen gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung (acceptable use);
- Betrieb, Monitoring, Kapazitätsplanung, Fehleranalyse und Serviceverbesserung (einschließlich aggregierter oder anonymisierter Statistik);
- Einhaltung von Recht und behördlichen Anfragen sowie Unterstützung bei Streitbeilegung;
- Mit gesonderter Einwilligung oder gesetzlicher Grundlage Produktupdates oder Marketing — jederzeit abbestellbar.
4. Cookie und ähnliche Technologien
Wir setzen Cookies, Local Storage und ähnliche Techniken für Login-Sitzungen, Einstellungen sowie Traffic- und Conversion-Messung ein. Sie können Cookies im Browser einschränken — einzelne Funktionen können dann ausfallen.
5. Weitergabe, Übertragung und Offenlegung
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte zu Werbezwecken. In folgenden Fällen können wir Daten teilen oder offenlegen:
- Dienstleister und Unterauftragnehmer：z. B. Cloud-Rechenzentren, Zahlungsabwicklung, E-Mail-Versand, Ticketsysteme, Monitoring und Security-Anbieter — Verarbeitung vertraglich gebunden;
- Konzerngesellschaften：für einheitlichen Support und Compliance;
- Recht und Rechtsverteidigung：zur Einhaltung von Verfahren, Durchsetzung unserer Bedingungen, zum Schutz von Nutzern, der Öffentlichkeit oder unserer berechtigten Interessen;
- Unternehmensänderungen：bei Fusion, Aufspaltung, Erwerb oder Veräußerung von Vermögenswerten: Bei Datenübertragung verlangen wir Fortgeltung dieser Richtlinie oder erneute Einwilligung — soweit gesetzlich zulässig.
6. Grenzüberschreitende Übermittlung
Unsere Infrastruktur kann mehrere Länder umfassen. Zur Erbringung des Services können Daten ins Ausland übermittelt und dort verarbeitet werden. Wir nutzen nach Maßgabe des Rechts geeignete Mechanismen (z. B. Standardvertragsklauseln, Sicherheitsbewertung oder Zertifizierung) und verlangen angemessene Schutzmaßnahmen der Empfänger.
7. Aufbewahrungsfristen
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist — einschließlich längerer Fristen für Buchführung, Steuern, Prüfung und Streitbeilegung. Nach Ende der Miete können wir instanzbezogene Verbindungsmetadaten und Kopien im Rahmen von Backup- und Aufbewahrungsrichtlinien löschen oder anonymisieren, im Einklang mit den Nutzungsbedingungen sowie unseren internen Löschprozessen — vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
8. Sicherheit
Wir wenden branchenübliche organisatorische und technische Schutzmaßnahmen an. Das Internet ist jedoch nicht absolut sicher — ein Restrisiko bleibt.Für Offenlegung oder Schäden durch höhere Gewalt, Angriffe Dritter, unsachgemäße Verwahrung durch Sie oder sonst nicht von uns zu vertretende Ursachen haften wir im gesetzlich zulässigen Umfang nicht.
9. Ihre Rechte
Soweit das Recht es erlaubt, können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Widerruf der Einwilligung geltend machen. Wir können zur Sicherheit eine Identitätsprüfung verlangen; offensichtlich unbegründete oder missbräuchliche Anfragen können wir ablehnen oder mit angemessenem Kostenersatz bearbeiten.
10. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich vor allem an geschäftlich Handelnde. Minderjährige nutzen den Service bitte nur mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten. Sollten wir unbefugt Daten von Kindern erhalten haben, kontaktieren Sie uns zur Löschung.
11. Links Dritter
Unsere Website kann Links zu Dritten enthalten; für deren Datenschutz sind wir nicht verantwortlich — bitte deren Richtlinien lesen.
12. Aktualisierungen der Richtlinie
Wir können diese Richtlinie ändern; die neue Fassung wird mit Gültigkeitsdatum veröffentlicht.Nutzen Sie den Service nach Inkrafttreten weiter, gilt die geänderte Richtlinie; bei Widerspruch müssen Sie den Service einstellen.Wesentliche Verschlechterungen Ihrer Rechte werden — soweit gesetzlich erforderlich — zusätzlich angezeigt oder eingeholt.
13. Kontakt
Zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Fragen erreichen Sie uns per Ticket in der Konsole oder über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten — Antwort innerhalb der gesetzlichen Fristen.
Hinweis: Diese Richtlinie klärt die Pflichten der Parteien; zwingendes Verbraucher- oder Arbeitsrecht in Ihrem Land bleibt unberührt.